买家意识到有某个问题要解决因而对某项商品或服务产生需要或渴望。在这个阶段,形象网站的主要功能基本上会着重在行销或推广企业的服务或商品,让买家在看到有关广告时产买卖识,联想到自己有某个问题能藉由这项服务或商品解决。
买家开始研究你的什么服务或商品可以帮助他解决所面临的问题,并开始考虑购买该项服务或商品。但也大概同时在考虑其他企业或品牌提供的相同服务或商品,这阶段形象网站应该呈现出来的则是内容及数据,可以提供其他买家的用法评价让新的买家对该企业或品牌产生更多的信赖感,转而导向销售。
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